Frakt & leverans

Vi på Lux Viva vill göra det enkelt och tryggt för dig att handla hos oss. Här hittar du information om våra leveranser, fraktkostnader och vad som händer efter att du har lagt din beställning.

Leveranstid

Vår normala leveranstid är 1-3 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats.

Under perioder med hög belastning, kampanjer och högtider kan leveranstiden bli något längre.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med information om din försändelse.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Standardfrakt:
1kg: 73kr
2kg: 99kr
3kg: 109kr

Vi skickar våra beställningar främst med DHL

Leverans

Din beställning levereras enligt det leveransalternativ du väljer i kassan. Tillgängliga alternativ kan variera beroende på leveransadress.

Kontrollera alltid att namn, adress och kontaktuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du information om leveransen via e-post och/eller SMS. Om spårning finns tillgänglig får du även en spårningslänk.

Ej uthämtade paket

Det är kundens ansvar att hämta ut eller ta emot sin försändelse inom transportörens angivna tid.

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss kan kunden debiteras de faktiska kostnader som uppstår för returfrakt och hantering, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag.

Försenad eller saknad leverans

Har din beställning inte kommit fram inom den förväntade leveranstiden? Kontakta oss på info@luxviva.se och ange ditt ordernummer, så hjälper vi dig att undersöka leveransen.